当身体不舒服时银泰融通，AI分析得头头是道，可心里还是不踏实，总想找医生再确认；拿到体检报告时，发现指标异常，AI解读却模棱两可，还得找医生重新解读才能放心。AI时代，这些可能都是你熟悉的场景。
截至今年5月1日，国内已发布的医疗大模型数量为133个，远超2024年全年的94个和2023年的61个。此外，国内排名前100的医院中，已有98家对外宣称完成了大模型的部署。人们不禁要问，AI医生走进家庭还有多远？
近日，由曜影医疗与上海人工智能实验室联合研发的“AI家庭医生”发布上线银泰融通，和大多数AI医疗产品一样，该产品能为用户提供智能图文对话、多轮交互及个性化诊疗建议等服务。不同的是，曜影医疗AI家庭医生的每一条AI建议都经过医生审核，相当于AI后面站着一位真正的医生。此次发布标志着商业保险的综合性医疗机构首次实现“AI智能体+真人医生双轨服务”全场景应用。
2016年,曜影医疗第一家门诊部在上海市南京西路的上海商城成立,迄今已发展成拥有一家综合性医院及7家门诊部，并在杭州、苏州各开业了一家门诊部的医疗集团。曜影医疗创始人兼首席执行官、心血管内科主任史浩颖是一位资深的心内科专家，曾在三甲医院主持开办了国内首批心力衰竭门诊。目前曜影医疗有全职医生160余名，兼职医生200余名，以及多位外籍医生。其中，一半以上医生拥有海外求学或工作经验，90%拥有三甲医院工作经验。
“曜影医疗的客户群主要是商保和自费人群，超过50%的客户来自商业保险渠道。我们已与境内外四、五十家保险公司建立了支付协议银泰融通，这些患者非常重视家庭医生模式。”史浩颖说。
重视意味着需求。作为曜影医疗的全科医生，严轶文每天会收到大量咨询。“我肚子痛，需要去医院吗？”“我应该看哪个科室？”“这个药我可以服用吗？”这极大地增加了曜影医疗拥抱AI的急迫性，今年，他们找到上海人工智能实验室开发能够全面接入自身医疗体系的AI家庭医生，并基于自身对用户痛点的理解，打造了“AI+真人医生”双重守护与全方位健康档案两大特色。
上海人工智能实验室领军科学家、香港中文大学教授成宇表示，此次与曜影医疗共同研发AI家庭医生，是将实验室的基础大模型能力应用于具体落地场景的一次尝试。医疗健康领域对安全的要求很高，目前大模型由于幻觉的存在还不能完全交由AI判断，加一道真人医生的保险是促进AI早日进入家庭的必然选择。尽管尚且无法完全取代医生，但AI的加入极大减少了医生用于重复工作上的时间。在试用AI家庭医生时，严轶文写一个病人病史的时间，从原来的5分钟缩减至1分钟。按照这一效率提升估算，一位医生管理1000名以上的病人没问题。
“医疗的关键银泰融通，是要能为患者解决问题。”史浩颖说。她还表示，AI家庭医生就像“电力”一样，能够赋能各种医疗服务场景。它的商业价值不是独立存在的，而是通过深度整合到医疗服务体系和客户服务流程中得以实现。
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